エラー内容：「不明なエラーが発生したため、名刺データ転送ツールを終了します。」

Q.問題/質問

■状況

 [ 名刺データ化依頼 ] ツールで「不明なエラーが発生したため、名刺データ転送ツールを
終了します。」とエラーが表示される。

■利用環境

 転送ツール

A.回答

■回答内容

画像のようなエラーが表示された場合は、下記をお試しください。

① ファイルの削除

1. 以下ファイルを削除します。

　＜ファイルパス＞※デフォルトでインストールした場合のファイルパスです。
　 C:\Hammock\BusinessCardManager\Bin\32bit\updatetoolResult.xml

　 ※上記ファイルが存在しない場合は、
　　「 ②名刺データ転送ツールの再インストール 」の実施をお願いいたします。

2. ファイルの削除後、ツールの再起動にてエラーが解消されるか確認します。

エラーが解消されない場合、下記②の手順をお試しください。

② 名刺データ転送ツールの再インストール

1. 名刺データ転送ツールをアンインストールします。
2. Hammockフォルダ（C:\Hammock）を削除します。※デフォルトのパスです。

　※C:\Hammock フォルダが見つからない場合は、
　 【「C:\Hammock」フォルダが見つかりません】をご参照ください。

3. OSを再起動します。
4. 名刺データ転送ツールを再インストールします。

　▼名刺データ転送ツールインストーラー

①と②で改善しない場合は、エラー画面に記載されている下記ログをサポートまでご連絡ください。

C:\Hammock\BusinessCardManager\Bin\32bit\Log\AboutTouchContainer_001.log