ホットプロファイルの画面上では「姓」が表示されているが、エクスポートすると空白になってしまう

Q.問題/質問

■状況

 ホットプロファイルの画面上では「姓」が表示されているが、エクスポートすると空白になる。

■利用環境

Webアプリ 

A.回答

■回答内容

対象の漢字がShift-JISに対応できていない場合、空白の表示になります。
UTF-8に変更して再度エクスポートを試してください。

【変更手順】

1. [ 歯車マーク ] - [ 基本設定 ] をクリックします。
2. [ ファイル入出力設定 ] を「UTF-8」に変更します。
3. エクスポートします。