スマホで着信表示がされなくなった

Q.問題/質問

■状況

スマホで着信表示がされなくなった。

例：名前が表示されないなどの現象

■利用環境

 スマホアプリ

A.回答

■回答内容

OSのバージョンアップやその他アプリのアップデートなどによって
着信表示がされなくなる場合があります。
※端末環境に依存します。

• スマホアプリの再インストール 
  ホットプロファイルアプリを入れなおすことで改善する場合がございます。
  そのため、アプリを一度アンインストールし、再度インストールして
  着信表示がされるか確認してください。  
  
  
•  [ データの更新 ] を実施
  スマホアプリのデータ更新を行うことで改善する場合がございます。
  スマホアプリのメニューより [ データの更新 ] ボタンからデータ更新を行い
  着信表示がされるか確認してください。  
  ※1、2回程ですとデータ更新が上手くされないことがございますので、
  　3～5回程繰り返しお試いただきたく存じます。
  ※更新中にアプリを閉じてしまいますと更新がうまく完了しない場合がございます。
  　アプリを閉じずに実施をお願いいたします。

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