Q.問題/質問
■状況
過去にメール開封欄が「〇」のユーザーに、メールを配信したところ、
今回の配信で未開封の状態のままメール配信停止となった。
どういったケースが考えられますか。
A.回答
■回答内容
メールを受信されるお客様の受信環境が変わったと考えられます。
<考えられる理由>
以前は、お客様がメールを受信した環境がHTML形式だったため、開封に[〇]が反映された。
今回の配信では、お客様がテキスト形式でメールを受信したため、開封が[ー]で
メール配信拒否にフラグがたったと考えられる。