【ログイン】アカウントロックについて

本記事ではホットプロファイルログイン時のアカウントロックについてご案内します。

• アカウントロックとは
• アカウントロックの解除方法
  • ログインユーザーにてパスワードを再発行する
  • 管理者にてパスワードを再発行する
• アカウントロック時間の確認方法

アカウントロックとは

ホットプロファイルにログインする際、5回連続でパスワード入力を誤った場合、
アカウントがロックされ一時的にログインができない状態となります。

■4回連続でパスワード入力を誤った場合、以下の注意メッセージが表示されます。

■5回連続でパスワード入力を誤った場合、以下のメッセージが表示されアカウントがロックされます。

アカウントロックの解除方法

アカウントロックは指定時間を経過すると自動で解除されますが、
以下いずれかの方法で解除（パスワードを再発行）してログインいただくことも可能です。

■ログインユーザーにてパスワードを再発行する

1. ログイン画面に表示されている [ パスワード変更はこちら ] をクリックします。
2. [ 顧客ID ] および [ ユーザーID ] を入力したら [ 送信 ] ボタンをクリックします。
3. 登録されているログインユーザーのメールアドレス宛にパスワード再設定メールが送信されます。
4. メール本文に記載の [ パスワードを変更する ] をクリックします。
5. [ 新しいパスワード ] および [（再入力）新しいパスワード ] を入力します。
6. [ 再設定 ] ボタンをクリックします。
7. 新しいパスワードでホットプロファイルにログインが可能となります。

■管理者にてパスワードを再発行する

1. ホットプロファイルに管理者権限をもつアカウントでログインします。
2. メニュー右上 [ 歯車アイコン ] - [ ユーザー管理 ] - [ ユーザー管理 ] をクリックします。
3. パスワードを再発行したいユーザーを検索します。
4. 画面右側にある [ 編集 ] ボタンをクリックします。
5. ユーザー管理編集画面にて、パスワードを変更します。
6. [ 登録 ] ボタンをクリックします。
7. 新しいパスワードでホットプロファイルにログインが可能となります。
    

アカウントロック時間の確認方法

アカウントロック時間は設定により異なります。アカウントロック時間の確認方法は以下のとおりです。
※システム権限が「管理者」のユーザーのみご確認いただけます。
※初期設定値は「5分」となります。

1. 画面右上 [ 歯車マーク ] - [ 基本設定 ] をクリックします。
   
    
2. [ セキュリティ] - [ アカウントロック時間 ] にてご確認いただけます。