お客様各位
平素は弊社製品、サービスをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
現在弊社提供の、ホットアプローチについて不具合が確認されましたので、お知らせいたします。
ホットアプローチのフォームテンプレートにおいて、
お問い合わせ情報と担当者情報のフォームテンプレート種別が入れ替わってしまう事象が発生しております。
このたびは大変ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本件の対応および今後の改修対応について以下のとおりご報告いたします。
▼事象
お問い合わせ情報と担当者情報のフォームテンプレート種別が入れ替わってしまう
▼発生条件
一度作成したフォームテンプレートのテンプレート種別を変更(お問い合わせ情報→担当者情報及びその逆)して、
登録した際に不正データが作成
▼発生条件の手順
1.お問い合わせ情報または担当者情報のフォームテンプレートを新規作成で登録
2.1.で作成したフォームテンプレートの編集画面にて
テンプレート種別を変更(お問い合わせ情報→担当者情報及びその逆)して登録
3.フォーム営業送信画面にてそれぞれ逆のフォームテンプレートが表示されてしまう
※「3.担当者情報の決定」の選択肢候補にお問い合わせ情報のフォームテンプレートが表示され、
「4.問い合わせ情報の決定」の選択肢候補に担当者情報のフォームテンプレートが表示される。
▼原因
フォームテンプレートのプログラムの不具合
▼恒久対策 上記の発生条件によって、不正データが作成されないよう、プログラムを改修いたします。
恐れ入りますが、恒久対策につきまして、実施日を調整中です。
※2023/10/10 更新
特定の発生条件によって、不正データが作成されないよう、
10月7日のバージョンアップ(Ver.10.0.0)にてプログラムを改修いたしました。
▼ご依頼事項
恒久対策が実施されるまでの間は、不正データが作成されないように、
発生条件の手順を実施いただかないようお願いいたします。
ご迷惑おかけして申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。