お客様各位
平素は弊社製品・サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
スマートフォンアプリ(11.7.0)から名刺を撮影し、報告を「下書き保存」した状態でデータ化依頼を行った場合、
一部の報告情報が正常に引き継がれない事象が発生していることを確認しております。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
■ 事象
スマートフォンアプリ(11.7.0)から名刺データ化と同時に報告を登録する際、
報告を下書き保存した状態でデータ化依頼を行った場合、
データ化完了時に報告の「会社名」および「相手先担当者(リード)」が未設定の状態となる。
■ 発生条件
報告を下書き保存した状態で、名刺のデータ化依頼を実施した場合
■ 回避策
本事象の修正が完了するまでは、報告を下書き保存ではなく
「登録(本登録)」した状態でデータ化依頼を行っていただくことで回避いただけます。
■ 発生原因
データ化完了時に実行される、報告に設定された名刺情報の更新処理に不備があり、
下書き保存された報告について「会社名」および「相手先担当者(リード)」の情報が正常に引き継がれませんでした。
■ 対応内容
報告に設定された名刺情報の更新処理を修正し、データ化完了時に
「会社名」および「相手先担当者(リード)」の情報が正しく引き継がれるよう対応いたします。
このたびはご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
今後も品質向上と再発防止に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。