本記事ではオンボーディング支援について紹介します。
ご興味頂けた場合、支援メニューの説明資料提供やご説明を行うお打ち合わせ・質疑応答を
行わせて頂きますので最下部のお申込みフォームからご相談ください。
オンボーディング支援とは
お客様がホットプロファイルをスムーズに使い始め、営業活動に活用いただけるように
弊社カスタマーサクセス担当者が伴走しながらサポートするメニューです。
早期に製品を理解いただき、最短3ヵ月で以下のような成果を実感できるようにご支援します。
本支援は機能（名刺管理・SFA・マーケティング）ごとに支援を実施します。
得られる成果
オンボーディング支援で得られる成果は以下で、対象プランによって成果は変わります。
■製品の早期理解
■名刺登録による顧客データの一元管理
■活動履歴の共有・可視化
■案件状況や売上見込金額の共有・可視化
■効率的なメールマーケティングの実施と見込み客の発掘
対象製品・サービス
■ホットプロファイル
対象プラン
■Entry
■Entry Plus
■Sales
■Marketing
支援内容
■Entry / Entry Plus
1.キックオフのお打ち合わせ×1回(60分)
2.運用管理者様向け：基本操作説明×1回(60分)
└ 必要機器やアカウントの準備、運用・展開方法のご説明
3.利用者様向け：操作説明×2回(60分×2回)
└ 使い方や活用方法のご説明
4.定期フォロー
├ 準備状況に関するフォロー、運用定着のためのフォローアップ
└ ご利用状況シート/課題管理シートを活用した運用進捗管理
■Sales
1.キックオフのお打ち合わせ×1回(60分)
2.商談管理打ち合わせ×1回(60分)
3.運用管理者様向け：基本操作説明×1回(60分)
└ 必要機器やアカウントの準備、運用・展開方法のご説明
4.運用管理者様向け：商談管理操作説明×1回(60分)
└ 商談管理テンプレート作成、商談カルテ設定のご説明
5.利用者様向け：操作説明×3回(60分×3回)
└ 使い方や活用方法のご説明
6.定期フォロー
├ 準備状況に関するフォロー、運用定着のためのフォローアップ
└ ご利用状況シート/課題管理シートを活用した運用進捗管理
■Marketing
1.キックオフのお打ち合わせ×1回(60分)
2.マーケティング担当者様向け：操作説明×2回(60分)
└ 使い方や活用方法のご説明
3.定期フォロー
├ 準備状況に関するフォロー、運用定着のためのフォローアップ
└ ご利用状況シート/課題管理シートを活用した運用進捗管理
支援期間
■Entry / Entry Plus：ユーザー様向け操作説明会（1回目）実施日から3ヶ月間となります
■Sales：ユーザー様向け操作説明会（1回目）実施日から6ヶ月間となります
■Marketing：利用者様向け操作説明会（1回目）実施日から3ヶ月間となります
支援期間終了後は通常サポート対応へ移行します。
支援体制
注意事項
1.ユーザー登録やテンプレート作成、既存システムのデータインポート等の環境準備の代行は
別支援メニューにて対応させて頂きますので、ご希望の場合にはご相談ください。
2.操作説明会に使用する資料は弊社で準備している資料を提供いたします。
加筆や修正等が必要な場合はお客様にて実施頂くか、
別支援メニューにて対応させて頂きますので、ご希望の場合にはご相談ください。