お客様各位
平素は弊社ホットプロファイルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
本日 7月20日、一部の環境でオンラインヘルプへのアクセスが不安定な状態となっていました。
同日中に復旧をしており、正常にご利用いただける状態となっております。
ご利用のお客様へご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
■障害発生期間
2021年7月20日 (木) 8時43分ごろ~9時44分ごろ
■障害内容
一部のお客様において、オンラインヘルプへ断続的にアクセスできない現象が発生しました。
■障害の原因
CSS/JS(設定ファイル)に不良があり、ページのログインや閲覧に影響が発生しておりました。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。