Q.問題/質問
Webフォーム管理ページ上では「問合せ」としているが、Webフォームで確認すると
「URL」となっている。
Webフォームで確認するときには回答が掲載されているので「URL」が「問合せ」であることは
分かるが、Webフォーム上でも「問合せ」とするにはどうすればいいのか。
■状況
以下のリード取り込み項目のいずれかを直接変更している
・会社名
・部署
・役職
・氏名（姓）
・氏名（名）
・電話番号
・FAX
・メールアドレス
・郵便番号
・都道府県
・住所
・URL
■利用環境
Webフォーム管理ページ
Webフォーム（Webアプリ）
＜Webフォーム管理ページ＞
＜Webフォーム（Webアプリ）＞
A.回答
■回答内容
リード取り込み項目（フォーム新規作成時に自動設定される項目）は
ホットプロファイルのリードの項目と連動してデータが更新されるため、Webフォーム管理ページ上で
変更されても、Webフォームでは元々の項目名での表示となり、変更はできません。
Webフォーム上でも同じ項目名で表示させたい場合は、Webフォーム管理ページで新規で項目を作成していただく必要があります。
なお、新規で作成した項目はリードに取り込まれません。
現在使用中のWebフォーム管理ページを修正する場合は「問合せ」を新規作成し、リード取り込み項目を変更した「問合せ」を非表示にしてください。
このとき、リード取り込み項目を変更した「問合せ」を削除すると、回答済みのデータが
消えてしまうので削除はしないでください。
非表示にするとデータはWebフォーム上で回答が確認できなくなってしまうので、
確認が必要な場合はエクスポートしたCSVデータで確認を行っていただく、
またはリードのメモ欄などに記録を残していただく等のご検討をお願いいたします。
■関連情報
＜Webフォーム＞基本概要