お客様各位
平素は弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび、弊社の名刺データ化処理におきまして、一部のお客様のデータに
誤入力（項目が空で登録される事象）が発生していたことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
■事象：名刺データ化結果において、本来入力されるべき項目が空欄のまま登録される
【概要】
ご依頼いただいた一部の名刺において、名刺画像は正常に保持されているものの、
データ化処理に不具合が発生し、以下の事象が確認されております。
・本来入力されるべき会社名が「会社名なし」として登録される
・本来入力されるべき姓が「ご担当者」として登録される
・その他、一部項目が空欄のまま登録され
【発生期間】
2026年4月15日～2026年5月12日
【発生原因】
2026年4月中旬より実施した名刺データ化システムの刷新に伴い、
データ登録処理の一部で不具合が発生し、
名刺情報の一部が正しく登録されない状態となっておりました。
【対応状況】
2026年5月12日、修正対応を完了しております。
5月13日以降のデータ化依頼分より改善しております。
【誤入力データへの対応】
既に影響を受けたデータにつきましては、現在、修正対応の方針を検討しております。
対応内容が確定次第、改めてご案内申し上げます。
このたびはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。