Q:質問
名刺情報を登録後に編集した場合、既存のリード情報に反映されますか?
どのようなルールで実施するのが良いでしょうか。
A:回答
既存の名刺情報を修正した場合、その名刺に紐づいたリードへ修正した情報が反映される条件は以下となります。
①名寄せキー(会社名+氏名+メールアドレス)が一致していること
②名刺のステータスが「アクティブ」であること
③名刺の「名刺交換日」がリードの「情報取得日」より新しいこと
名刺の「会社名」「氏名」「メールアドレス」のどれかを修正した場合は、
リードには反映されず別リードと判断され、新しくリードが作成されます。(①)
※設定されている名寄せキーは、[ 基本設定 ] の [ 名刺/リード名寄せ設定 ] で確認できます。
また、「名刺交換日」以外の項目のみ修正してもリードは更新されません。
名刺修正時に「名刺交換日」をリードの「情報取得日」より新しい日付にする必要があります。(③)
※「タグ」「名刺所有者」を修正した場合は、「名刺交換日」や「情報取得日」に関係なく
リードに反映(追加)されます。
名刺のステータスが「非アクティブ」の場合は、上記のようにリードが新規作成されることも、
「タグ」「名刺所有者」が反映されることもありません。
※リード情報を修正した場合は名刺情報に反映されません。
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