【AI議事録／AIファイル管理】ファイルのアップロードに失敗する

Q：質問

AI議事録／AIファイル管理機能 にてファイルをアップロードした際に、「エラーが発生しました」となりアップロードが行えない。
※ファイル形式に問題は無い

A：回答

ファイルアップロード時のエラーでは、アップロードされるファイル以外の主な要因は以下が考えられます。
他のファイルもアップロードができずにエラーとなる場合には本内容をご確認ください。

1．お客様ネットワークのセキュリティ制限
　　お客様内のファイアウォールやセキュリティソフトの設定により、
　　外部のファイル保存サービスへの接続がブロックされている可能性があります。

2．ブラウザのセキュリティ機能
　　ブラウザの安全性を保つ機能が、外部サーバーへのファイル送信を制限している可能性があります。

■1．お客様ネットワークのセキュリティ制限

社内のファイアウォール、セキュリティソフト、プロキシ環境、VPN接続等のセキュリティ設定により外部クラウドサービスへの接続が制限されている場合があります。
必要に応じて設定の見直しをお願いします。
以下接続先をファイアウォールやセキュリティソフトのホワイトリスト登録いただくことで改善されるかご確認をお願いいたします。

＜通常利用の場合＞

※ログイン時のURL：https://hammock.hotprofile.biz/

＜Cloudどっと名刺をご利用の場合＞

※ログイン時のURL：https://cloudmeishi.hot-profile.com/

■2．ブラウザのセキュリティ機能

ご利用のブラウザ設定により影響を受けている可能性がありますので、設定変更により改善されるかご確認をお願いいたします。

• シークレットモード（プライベートウィンドウ）でのアップロード試行
• 広告ブロッカーなどの拡張機能を一時無効化

■関連情報

• 【セキュリティ】通信制限を行っている場合の対応について